常见问题 (中文)

(1)
Q : SENZ 的产品是在那里制造的?
A:我们是马来西亚牌子,所有的产品都是我们的自家设计,产品是在我们位于中国的工厂制造。

(2)        
Q : SENZ的产品有多少年的产品保修期吗?              
A:我们公司提供一年的产品保修期和提供全西马的上门维修服务。油烟机产品的话,我们提供一年产品零件保修期,3 年马达保修期。    

(3) 
Q:产品价格包括安装费吗?
A:我们的产品价格不包括安装费用,基本的安装费用从RM 100.00 到 RM 300.00 不等,您可以查看我们基本安装服务的条款: SENZ Installation T & C 2020 – CH

(4)
Q:SENZ的产品是否都拥有SIRIM 认证?什么是SIRIM证?     
A:是的,我们的产品都拥有SIRIM认证。SIRIM是马来西亚唯一一家的认证机构。 在马来西亚所销售的所有电器产品和煤气炉,都必须取得SIRIM 认证,这代表产品的品质是安全的。   

(5)
Q : SENZ的煤气炉是否有国家安全认证?SIRIM?  
A : 我們SENZ的煤气炉都有国家SIRIM的安全认证。

(6)
Q : SENZ 的电炉是使用什么插头?
A:我们的双头炉都是 15amp的插头, 除了型号SZ-RI3200i 和SZ-RC110 是13amp 插头。         

(7)
Q : SENZ 的油烟机使用什么插头? 
A:我们所有的油烟机都是使用13amp 插头。    

(8)
Q : SENZ 的烤箱使用什么插头?
A:我们的烤箱不配有插头,您必须做direct build-in wiring。

(9)
Q :为什么在网上销售的价格比代理商或 SENZ 官方网站更便宜?         
A :所有网上销售的SENZ 产品,我们总部都没有提供保用期。那是因为网上的商家不是我们的授权经销商。只有是由我们授权经销商卖出去的产品,我们才有提供售后和保用服.

(10)
Q:除了 intelClean自动清洗油烟机,其他款式的油烟机该如何清洗?
A:我们的网站和  YouTube 有针对不同的油烟机教导拆洗的方式。可是有些型号是不可以拆洗的,需要雇用清洗专家来清洗油烟机,建议在使用了两或三年后清洗一次。  

(11) 
Q :斜面油烟机的安装标准高度是多少?
A :安装电炉的距离是300mm 至 450mm, 煤气炉是400mm 至 500mm     

(12)   
Q :你们有0% 分期付款吗?       
A :有的,我们提供0%信用卡分期付款,可以分12期。